< path d = "M374.456,293.506c-9.7-10.1-21.4-15.5-33.8-15.5c-12.3,0-24.1,5.3-34.2,15.4l-31.6,31.5c-2.6-1.4-5.2-2.7-7.7-4c-3.6-1.8-7-3.5-9.9-5.3c-29.6-18.8-56.5-43.3-82.3-75c-12.5-15.8-20.9-29.1-27-42.6c8.2-7.5,15.8-15.3,23.2-22.8c2.8-2.8,5.6-5.7,8.4-8.5c21-21,21-48.2,0-69.2l-27.3-27.3c-3.1-3.1-6.3-6.3-9.3-9.5c-6-6.2-12.3-12.6-18.8-18.6c-9.7-9.6-21.3-14.7-33.5-14.7s-24,5.1-34,14.7c-0.1,0.1-0.1,0.1-0.2,0.2l-34,34.3c-12.8,12.8-20.1,28.4-21.7,46.5c-2.4,29.2,6.2,56.4,12.8,74.2c16.2,43.7,40.4,84.2,76.5,127.6c43.8,52.3,96.5,93.6,156.7,122.7c23,10.9,53.7,23.8,88,26c2.1,0.1,4.3,0.2,6.3,0.2c23.1,0,42.5-8.3,57.7-24.8c0.1-0.2,0.3-0.3,0.4-0.5c5.2-6.3,11.2-12,17.5-18.1c4.3-4.1,8.7-8.4,13-12.9c9.9-10.3,15.1-22.3,15.1-34.6c0-12.4-5.3-24.3-15.4-34.3L374.456,293.506z M410.256,398.806C410.156,398.806,410.156,398.906,410.256,398.806c-3.9,4.2-7.9,8-12.2,12.2c-6.5,6.2-13.1,12.7-19.3,20c-10.1,10.8-22,15.9-37.6,15.9c-1.5,0-3.1,0-4.6-0.1c-29.7-1.9-57.3-13.5-78-23.4c-56.6-27.4-106.3-66.3-147.6-115.6c-34.1-41.1-56.9-79.1-72-119.9c-9.3-24.9-12.7-44.3-11.2-62.6c1-11.7,5.5-21.4,13.8-29.7l34.1-34.1c4.9-4.6,10.1-7.1,15.2-7.1c6.3,0,11.4,3.8,14.6,7c0.1,0.1,0.2,0.2,0.3,0.3c6.1,5.7,11.9,11.6,18,17.9c3.1,3.2,6.3,6.4,9.5,9.7l27.3,27.3c10.6,10.6,10.6,20.4,0,31c-2.9,2.9-5.7,5.8-8.6,8.6c-8.4,8.6-16.4,16.6-25.1,24.4c-0.2,0.2-0.4,0.3-0.5,0.5c-8.6,8.6-7,17-5.2,22.7c0.1,0.3,0.2,0.6,0.3,0.9c7.1,17.2,17.1,33.4,32.3,52.7l0.1,0.1c27.6,34,56.7,60.5,88.8,80.8c4.1,2.6,8.3,4.7,12.3,6.7c3.6,1.8,7,3.5,9.9,5.3c0.4,0.2,0.8,0.5,1.2,0.7c3.4,1.7,6.6,2.5,9.9,2.5c8.3,0,13.5-5.2,15.2-6.9l34.2-34.2c3.4-3.4,8.8-7.5,15.1-7.5c6.2,0,11.3,3.9,14.4,7.3c0.1,0.1,0.1,0.1,0.2,0.2l55.1,55.1C420.456,377.706,420.456,388.206,410.256,398.806z" / > < path d = "M256.056,112.706c26.2,4.4,50,16.8,69,35.8s31.3,42.8,35.8,69c1.1,6.6,6.8,11.2,13.3,11.2c0.8,0,1.5-0.1,2.3-0.2c7.4-1.2,12.3-8.2,11.1-15.6c-5.4-31.7-20.4-60.6-43.3-83.5s-51.8-37.9-83.5-43.3c-7.4-1.2-14.3,3.7-15.6,11S248.656,111.506,256.056,112.706z" / > < path d = "M473.256,209.006c-8.9-52.2-33.5-99.7-71.3-137.5s-85.3-62.4-137.5-71.3c-7.3-1.3-14.2,3.7-15.5,11c-1.2,7.4,3.7,14.3,11.1,15.6c46.6,7.9,89.1,30,122.9,63.7c33.8,33.8,55.8,76.3,63.7,122.9c1.1,6.6,6.8,11.2,13.3,11.2c0.8,0,1.5-0.1,2.3-0.2C469.556,223.306,474.556,216.306,473.256,209.006z" / >

Бесплатная консультация юриста

8(800)707-64-25

Бесплатная консультация юриста

Как проходит ремонт машины по КАСКО в 2022 году

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Вы можете получить бесплатную консультацию юриста:

  1. Задайте вопрос через через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию: Вся РФ - 8(800)707-64-25
Содержание статьи

🔥 Какой срок выплат и ремонта по КАСКО?

Какой срок выплат и ремонта по КАСКО?

Cроки выплаты возмещения по КАСКО не указаны ни в одном законодательном акте, поэтому, при обращении за компенсацией, нужно руководствоваться условиями полиса конкретной страховой компании. Это не означает, что автовладелец вынужден ждать годами, пока страховщик соизволит перечислить компенсацию или оплатить восстановительный ремонт. В этой статье разберем, какие условия нужно соблюсти для получения выплат, и что влияет на сроки перечисления компенсации.

🔻 Как определяются сроки выплат по КАСКО

КАСКО относится к добровольным видам имущественного страхования. Это означает, что законодатель определяет только общие правила, по которым регулируются отношения между автовладельцем и страховой компанией. Все остальные условия, в том числе порядок и сроки выплат, будут утверждены правилами КАСКО конкретного страховщика, а также согласованы с автовладельцем при оформлении полиса.

Вот какие условия будут влиять на срок получения выплат, в зависимости от наступившего страхового случая:

  • вне зависимости от вида страхового случая (угон, хищение, повреждение или полная гибель машины), течение срока на расчет и перечисление выплаты начнется с момента представления страховщику полного комплекта документов;
  • чтобы получить выплату при угоне или хищении, нужно подать не только извещение о страховом случае, но и справку ГИБДД и постановление из МВД о прекращении уголовного дела в связи с невозможностью найти автомобиль (естественно, выдача этих документов затянется на период оперативно-розыскных действий, т.е. на 1 – 3 месяца);
  • для выплаты по факту имущественного ущерба (повреждений автомобиля) или полной гибели машины нужно подать страховщику извещение, а также предоставить транспорт для осмотра и оценки — без экспертного заключения страховая компания не будет принимать решение о выплате.

Таким образом, даже первоначальный этап сбора и подготовки документов может затянуться по причине сбора справок, ожидания розыскных действий со стороны МВД и т.д.

Правила КАСКО в разных страховых компаниях могут существенно отличаться. Это означает, что сроки расчета компенсации и ее перечисления автовладельцу также могут отличаться. Целесообразно уточнить этот вопрос еще при выборе страховой компании, чтобы оформить полис на оптимальных условиях.

Как правило, срок выплат должен составлять от 15-ти до 30-ти дней после представления страховщику полного комплекта документов. Точный срок можно узнать из правил КАСКО и положений полиса вашей страховой компании. Учтите, что если в полисе не были указаны предельные сроки перечисления компенсации, вы сможете отстоять свои интересы на основании ГК РФ и Закона «О защите прав потребителя».

🔻 Как добиться соблюдения сроков выплат

Каждый автовладелец заинтересован в максимально быстром получении выплат от страховой компании, чтобы отремонтировать свой автомобиль или приобрести новую машину. Однако затягивание сроков выплаты далеко не всегда вызвано неправомерными действиями страховщика. Чтобы ускорить получение компенсации нужно соблюдать следующий алгоритм действий:

  1. сразу после наступления страхового случая, предусмотренного полисом КАСКО, вам нужно известить страховую компанию об этом факте;
  2. не позднее 3 – 5 дней нужно представить письменное извещение в адрес страховой компании;
  3. страховая компания назначит осмотр повреждений, для чего укажет вам время и место представления автомобиля эксперту;
  4. если автомобилю требуется срочный ремонт, по согласованию со страховщиком вы можете самостоятельно обратиться в автосервис, а затем представить документы на оплату в страховую компанию;
  5. если автомобиль может быть восстановлен после повреждений, вам выдадут направление в СТО, где будет проводиться ремонт (перечень повреждений будет зафиксирован в экспертном заключении);
  6. если вы не согласны с выводами эксперта страховой компании, вы можете обратиться в независимую экспертную организацию, а затем начать процедуру принудительного взыскания выплат.

Как добиться соблюдения сроков выплат

​Денежную компенсацию в безналичной форме вы сможете получить только в случае, если ремонт застрахованного транспорта невозможен или его проведение нецелесообразно — при угоне, хищении или полной гибели машины. Если повреждения могут быть устранены в ходе ремонта, приоритетным вариантом выплаты будет являться оплата услуг автосервиса. В этом случае получить денежную компенсацию вы сможете только в двух случаях — если у страховщика не заключены договоры с сертифицированным автосервисом, либо если по месту вашего проживания отсутствуют СТО страховщика.

Если вы соблюли все условия полиса КАСКО и представили полный комплект документов, вы вправе рассчитывать на соблюдение сроков выплат со стороны страховой компании. Однако, на практике, в редких случаях вы получите компенсацию точно в регламентированные сроки. Выделим наиболее распространенные случаи отказа в перечислении компенсации или затягивания сроков выплат:

  • представление неполного комплекта документов или неправильное их заполнение;
  • нарушение порядка обращения за выплатами (например, если вы сами отремонтировали машину через свой автосервис, не известив об этом страховую компанию);
  • если вы не согласились с оценкой повреждений и/или решением страховщика о признании факта полной гибели автомобиля;
  • если вы не согласились с суммой выплаты, рассчитанной страховой компанией.

В большинстве случаев такие ситуации возникают из-за нежелания страховой компании расставаться с деньгами. При этом предъявляются необоснованные требования о нарушениях при оформлении документов, либо иных нарушениях с вашей стороны. Если срок, указанный в полисе КАСКО, прошел, а вы не получили страховое возмещение, нет смысла терпеливо ожидать перечисления денег.

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность добиться принудительного взыскания компенсации. Для этого нужно учитывать следующие правила:

  1. после нарушения срока выплаты, указанного в полисе, вы должны подать письменную претензию в адрес страховой компании (только подача претензии позволит обратиться в суд с исковым заявлением);
  2. на рассмотрение претензии дается не более 20 дней — страховая компания обязана ее удовлетворить, либо направить вам аргументированный письменный отказ;
  3. если вы получили отказ в удовлетворении претензии, либо страховая компания нарушила сроки ответа, вы можете обращаться в мировой суд для принудительного взыскания выплаты по полису КАСКО.

В суд вам нужно представить комплект документов, подтверждающий наступление страхового случая, а также соблюдение правил обращения в страховую компанию за выплатами (извещение, акт осмотра и экспертное заключение, и т.д.).

Одновременно с компенсацией по КАСКО вы можете претендовать на взыскание неустойки за нарушение сроков добровольной выплаты и рассмотрения претензии, штраф в размере до 50% от суммы страховой компенсации. Помимо этого, в результате судебного спора со страховой компанией вы можете взыскать компенсацию морального вреда, размер которой будет определен судом исходя из характера нарушения ваших прав.

🔥 Сроки выплат и ремонта по КАСКО в 2022 году по закону

На практике возникают сложности и страховые компании отказывают в предоставлении компенсации, поскольку истекли сроки выплат и ремонта по КАСКО. Страховой полис КАСКО предназначен для полной компенсации ущерба, причиненного автомобиля. Ключевая особенность заключается в возмещении вреда независимо от вины самого водителя.

Благодаря этому, в случае повреждения автомобиля любым способом, собственник получит денежную выплату.

🔻 Сроки выплат и ремонта по КАСКООсобенности страхования КАСКО

В отличие от ОСАГО, страховой полис КАСКО является добровольным и оформляется водителем по желанию. Основным разграничением между рассматриваемыми формами страхования выступает возможная ответственность. ОСАГО покрывает ущерб, который был причинен виновником аварии другим участникам дорожного движения, при этом собственный автомобиль придется восстанавливать за свой счет. КАСКО имеет иное предназначение – оно защищает только автомобиль собственника практически от любого причинения вреда, даже если он возник не в результате ДТП.

При этом КАСКО никак не страхует ответственность и при отсутствии ОСАГО вред другим участникам придется возмещать самостоятельно.

Стоимость оформления КАСКО значительно выше, однако полис покрывает практически весь возможный ущерб. Для обоих полисов основанием для предоставления компенсации является наступление страхового случая. В ОСАГО страховым случаем считается исключительно факт оформления, произошедшего ДТП, при этом сам водитель не должен быть виновников аварии.

В любых других ситуациях страховая компания имеет право отказать в предоставлении выплаты.

ВАЖНО . КАСКО покрывает практически все ситуации, в результате которых был причинен ущерб автомобилю. При это не имеет значения обстоятельства, произошедшего (в рамках ДТП или нет), а также вина самого водителя.

Несмотря на это, существуют некоторые правила, нарушение которых станет причиной для отказа со стороны страховой компании.

🔻 Причины отказов в выплате по КАСКО

Основания, при которых страховая компания имеет право отказать в предоставлении выплаты перечислены в заключаемом договоре.

Таких ситуаций может быть довольно много:
  • грубое нарушение правил дорожного движения, повлекшее причинение вреда. К серьезным нарушениям принято относить: превышение скорости более, чем на 60 км/ч, управление автомобилем в состоянии алкогольного опьянения, движение по встречной полосе. По этому же основанию страховщик может отказать, если водитель не прошел в установленное время технический осмотр. В любом из случаев необходимо доказать, что авария произошла именно в результате совершения водителем определенных действий, иначе страховщик обязан выплатить компенсацию;
  • нарушение порядка действий после произошедшего ДТП. Нередко страхователь сам лишает себя возможности получить компенсацию. Нельзя писать расписку, либо заявление об отсутствии претензий к виновнику, поскольку в таком случае страховщик не сможет предъявить к нему требования, а страхователь лишится выплаты;
  • нарушение правил оформления ДТП. Для того, чтобы избежать проблем со страховой компанией, необходимо сразу после аварии вызывать сотрудников ГИБДД. Только на основании правильно оформленного ДТП можно получить выплату. Также важно следить за предоставляемой информацией, она должна соответствовать действительности;
  • самостоятельный ремонт транспортного средства. Если были начаты работы по самостоятельному восстановлению автомобиля, страховой эксперт не сможет точно определить размер причиненного ущерба, в результате чего будет дан отказ.

Выше перечисленные случаи являются общими и распространяются на любой страховой договор.

Кроме этого, каждый страховщик может предлагать иные неоднозначные условия, из-за которых возникнут проблемы с получением компенсации:
  • повреждение автомобиля в результате возгорания другого автомобиля, стоящего рядом;
  • повреждение автомобиля в следствие падения предметов, либо груза с другого ТС;
  • прочие нарушения установленных правил собственником.

Чтобы знать о всех основаниях в каждом конкретном случае, следует максимально подробно изучить подписанный договор.

🔥 Как проводится ремонт по КАСКО в 2022 году

Когда речь идёт о добровольном автостраховании, возможны два варианта возмещения ущерба – выплата наличными или ремонт по КАСКО. Во втором случае устранением повреждений автомобиля занимается СТО, а средства за проведённые работы будут перечислены напрямую на её счёт, минуя собственника машины. Кто именно выберет организацию для осуществления ремонта, зависит от условий договора со страховщиком, поэтому следует внимательно изучить содержание этого документа перед его подписанием.

🔻 Что представляет собой КАСКО

Полис КАСКО (комплексное автомобильное страхование, кроме ответственности), в отличие от ОСАГО, не является обязательным видом страховки для собственников транспортных средств. При его оформлении автомобилист добровольно страхует собственные риски, связанные с повреждением или полной утратой машины. Компенсацию можно получить не только в случае дорожно-транспортного происшествия, но и когда ущерб причинён природными явлениями, падением тяжёлых объектов, в результате чрезвычайных ситуаций или преступных действий третьих лиц.

🔻 Что лучше выбрать – ремонт или денежную компенсацию

Какой вариант лучше – деньги или ремонт, каждый автовладелец решает самостоятельно с учётом своих предпочтений и возникшей ситуации. При получении денежной компенсации придётся самостоятельно заниматься поисками подходящего СТО, договариваться с мастерами, а также закупать необходимые детали. При оценке ущерба и расчёте размера компенсации страховая компания, в зависимости от условий действующего договора, может учитывать степень износа транспортного средства.

Следовательно, чем старше автомобиль, тем меньше вы получите денег на самостоятельный ремонт. После получения возмещения могут обнаружиться скрытые дефекты, полученные в результате ДТП, которые не были замечены в процессе оценки ущерба. Компенсации в этой ситуации может не хватить на покрытие всех расходов, и автовладельцу придётся добавить недостающую сумму из собственных средств.

Направление на ремонт в специализированное СТО исключает учёт степени износа транспортного средства. Страхователю должны вернуть полностью отремонтированный автомобиль.

Согласно требованиям законодательства допускается использование только новых запасных частей и агрегатов. При обнаружении скрытых последствий аварии страхователю уже не нужно доплачивать. Все расходы по оплате услуг СТО должна взять на себя страховая компания, но не более максимальной суммы страхования по действующему договору.

🔹 Можно ли отказаться от ремонта в пользу денежной компенсации

Выбор между денежной компенсацией и ремонтом в СТО необходимо делать до подписания договора, а не после наступления страхового случая. Предпочтение первого варианта обычно увеличивает стоимость полиса. При покупке автомобиля в кредит КАСКО будет оформлено с учётом требований банка, для которого приоритетно направление на ремонт в СТО.

В этом случае страхователь уже не сможет выбрать денежную компенсацию.

    автомобиль не подлежит восстановлению вследствие конструктивной гибели;

🔻 Особенности компенсации по КАСКО

В зависимости от условий договора автомобилист по КАСКО может рассчитывать на возмещение ущерба, даже если сам виноват в дорожно-транспортном происшествии. Однако стоимость такого полиса от всех рисков очень высокая. По этой причине многие выбирают наиболее вероятные для себя случаи повреждения или утраты автомобиля.

Для одних важно защититься от убытков на случай ДТП, а для других велика вероятность ущерба от природных явлений – наводнений, ураганов или даже выпадения града.

🔹 При наличии франшизы

Некоторые автомобилисты в целях снижения стоимости страховки выбирают полис с франшизой, которая предусматривает, что ремонт по КАСКО без ДТП или после аварии частично будет осуществлён за собственный счёт. В данном случае уже при заключении договора следует определиться, какую часть суммы ущерба вы готовы компенсировать самостоятельно. Франшиза может составлять 10, 20 или даже 30% от размера компенсации.

Чем она выше, тем меньше будет стоить страховой полис.

🔹 Если машина на гарантии

В случае c восстановлением гарантийного автомобиля есть свои нюансы, о которых его владельцу следует узнать заранее. Работы по восстановлению повреждённых машин могут осуществляться как на обычных, так и на СТО официальных дилеров автомобильных брендов. Во втором случае стоимость услуг будет существенно выше, поэтому некоторые страховые компании могут направить клиента в выгодную для себя организацию.

Согласно решению Президиума Верховного суда РФ от 30.01.13 (раздел “Страховая выплата”) ремонт авто, находящегося на гарантийном обслуживании, должен проводиться только силами организаций, занимающихся гарантийным ремонтом транспортных средств тех или иных марок. Как правило, такими организациями являются СТО официальных дилеров. Направление в другие автосервисы является нарушением условия гарантийного обслуживания, что в дальнейшем лишит собственника ТС права на бесплатное устранение дефектов, допущенных изготовителем.

Ремонт повреждённой машины на СТО, не принадлежащих дилерам, возможен только при наличии письменного согласия страхователя.

🔹 Как поступить, если автомобиль поцарапали во дворе

Если ваш автомобиль получил царапины, вмятины во дворе жилого дома или на парковке, действовать нужно согласно условиям договора КАСКО. Когда предусмотрено возмещение по упрощённой системе, можно сразу обратиться в страховую компанию и подать заявление на получение выплат или устранение повреждений на СТО. Если по условиям договора требуется фиксация факта причинения вреда, потребуется помощь сотрудников ГИБДД.

🔹 Если нужна замена лобового стекла

Повреждения лобового стекла – это трещины, бой, царапины, скол или потёртости. Являют ли они страховыми случаями, зависит от условий действующего договора. Если предусмотрен упрощённый порядок возмещения, достаточно подать заявление на получение компенсации.

В противном случае может понадобиться официальное подтверждение ущерба из ГИБДД.

🔹 Возможно ли получить подменную машину

Для некоторых граждан автомобиль является средством получения заработка. А когда на ремонт требуется много времени в связи со сложностью работ или необходимостью заказа запасных частей из-за рубежа, отсутствие машины нужно как-то компенсировать. К сожалению, согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 31.01.98 г. на время ремонта потребителю не предоставляется временная замена автомобиля.

Таким образом, предоставление подменного автомобиля является правом, а не обязанностью страховой компании.

Требовать ТС на время ремонта страхователь имеет право только в том случае, если это предусмотрено условиями договора КАСКО.

Кроме страховой компании, подменный автомобиль может предоставить официальный дилер, на СТО которого производится ремонт, если у него предусмотрена такая услуга. Обычно временную замену можно получить у дилеров дорогих автомобильных марок.

🔻 СТО официального дилера или обычный автосервис

  • квалифицированные сотрудники, которые регулярно проходят обучение и аттестацию у производителя ТС;
  • наличие современного и качественного оборудования;
  • гарантия на проведённые работы и заменённые узлы;
  • наличие оригинальных запасных частей на складе;
  • высокое качество ремонта.

Качество услуг частного автосервиса не всегда хуже СТО официального дилера. Всё зависит от отношения руководства организации к своей работе и клиентам. Одни автосервисы готовы выполнить все работы на высоком уровне и поддерживают профессионализм своих сотрудников, а другие стараются сэкономить, устанавливая неоригинальные или даже фальсифицированные запасные части.

Перед приобретением полиса следует уточнить, где именно будет проводиться ремонт, и заранее оценить возможности ремонтной организации. Например, если у вас вмятина на двери, обычный автосервис, скорее всего, будет её выпрямлять, а официальный дилер заменит дверь.

🔻 Направление на ремонт

  • Ф.И.О. страхователя;
  • номер полиса КАСКО;
  • наименование страховщика;
  • номер и дата акта о наступлении страхового случая;
  • данные автомобиля – марка, модель, год выпуска, госномер и VIN-код;
  • сумма ремонта по результатам оценки;
  • наименование СТО;
  • размер франшизы, если она предусмотрена по договору страхования;
  • перечень повреждений и необходимых работ (составляется в виде таблицы);
  • приложения (калькуляция размера компенсации, отчёт экспертизы и т. п.);
  • подпись ответственного лица и штамп компании.

🔹 Необходимые документы

Для получения направления на ремонт необходимо предоставить повреждённый автомобиль на осмотр и оценку ущерба, а также следующие документы:

  • заявление на получение возмещения;
  • паспорт;
  • свидетельство о регистрации ТС;
  • действующий полис КАСКО;
  • водительское удостоверение;
  • заключение эксперта, если оценка проводится экспертной организацией;
  • документы из ГИБДД по факту ДТП – необходимость их предоставления зависит от условий договора.

Срок действия направления составляет три года. В течение этого периода необходимо предоставить своё транспортное средство для проведения ремонта.

🔻 Причины отказа СТО в осуществлении ремонта

  • отсутствие необходимых запасных частей;
  • задолженность страховой компании перед СТО;
  • отсутствие в штате организации подходящих специалистов;
  • истёк срок договора со страховой компанией.

🔹 Что делать

В случае возникновения проблем с приёмом автомобиля в СТО прежде всего следует обратиться в страховую компанию с письменным требованием направить вас в другую ремонтную организацию или выплатить компенсацию в денежной форме. В случае бездействия страховщика проблему можно решить только через суд.

🔻 Сроки проведения ремонтных работ по КАСКО

Сроки ремонта машины по КАСКО по закону не регламентируются, поэтому они должны быть предусмотрены договором страхования. В любом случае этот период согласно Закону “О защите прав потребителей” не может превышать 45 дней.

Перед передачей транспортного средства в СТО следует согласовать с мастерами сроки заказа необходимых деталей и выполнения восстановительных работ. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №290 от 11.04.2001 г. (глава II) заказчик и исполнитель заключают договор, в котором должны быть прописаны даты приёма машины на ремонт и период его проведения.

🔹 Что влияет на сроки проведения ремонта

Выяснив, как отремонтировать машину по КАСКО на СТО, следует учесть и факторы, которые влияют на сроки проведения восстановительных работ.

🔹 Тяжесть полученных повреждений

Когда речь идёт только о замене бампера, фары, зеркала или покраске царапин, машина может находиться в автосервисе в течение недели. А если потребуется замена двигателя, капота, крыльев, дверей или устранение многочисленных повреждений, необходимо больше времени. Если автомобиль получил более 70% повреждений, его могут признать непригодным для восстановления с последующей выплатой компенсации.

🔹 Уникальность деталей и узлов

Когда ремонт требуется отечественному автомобилю или распространённой в России модели иностранного производства, проблем с наличием нужных деталей не бывает. В случае с редкими или дорогими зарубежными машинами понадобится заказать запасные части за границей, что существенно увеличит срок восстановления ТС.

🔹 Слаженные действия СТО и страховой компании

Важное значение при ремонте автомобилей по КАСКО имеют оперативность и слаженность действий страховщика и исполнителя работ. Например, при обнаружении скрытых дефектов, незамеченных при оценке ущерба, стоимость ремонта возрастает, и выделенной суммы может оказаться недостаточно. В этой ситуации срок устранения всех повреждений будет зависеть от того, как быстро сотрудники СТО согласуют со страховой компанией дополнительные затраты.

🔹 Очередь на СТО

Вполне вероятно, что в автосервисе может образоваться очередь. Такая ситуация обычно возникает после неблагоприятных погодных условий в зимний период или осенью при внезапном выпадении первого снега, когда многие не успели поменять летние шины на зимние, в результате чего произошло множество ДТП.

🔹 Неустойка за несоблюдение сроков

Ответственность за соблюдение сроков ремонта автомобиля по КАСКО несёт не СТО, а страховая компания, с которой заключен договор. Требовать выплату неустойки можно как в досудебном, так и в судебном порядке. Её минимальная величина составляет 3% от стоимости полиса за каждый день просрочки.

Если решение суда будет в пользу автовладельца, страховой компании придётся возместить ему судебные издержки.

🔻 Приём автомобиля после проведения ремонта

При получении машины из ремонта по страховке КАСКО следует всегда строго придерживаться важного правила – сначала тщательный осмотр и тестирование ТС, а затем подписание документов. Сотрудники автосервиса должны вам выдать такие документы:

  • акт приёма-передачи отремонтированного автомобиля:
  • акт выполненных работ;
  • оригинал заказ-наряда;
  • платёжное поручение по оплате услуг СТО страховой компанией;
  • квитанцию о частичной оплате ремонта владельцем машины, если КАСКО оформлено с франшизой;
  • документы, подтверждающие покупку сотрудниками автосервиса необходимых деталей;
  • гарантийный талон на проведённые работы.
  • перечень повреждений, обнаруженных при оценке ущерба страховой компанией, которые были устранены силами СТО;
  • список деталей и узлов, которые были установлены на машину;
  • неисправности, устранение которых не входило в перечень работ, выполненных по страховке;
  • скрытые дефекты, обнаруженные во время ремонта;
  • сведения о комплектации транспортного средства;
  • рекомендации собственнику автомобиля о необходимости устранить те или иные неисправности.

🔻 Ответственность за качество ремонта по страховке

Страховая компания несёт ответственность только за выполнение сроков восстановления транспортного средства, а за качество ремонтных работ полностью отвечает СТО. Поэтому с автосервисом обязательно следует заключить договор. При обнаружении дефектов нужно требовать их устранение у сотрудников СТО, а если они отказываются – подать жалобу в страховую компанию.

Если эти действия не привели к положительному результату, остаётся один вариант – отстаивать свои права в суде.

🔹 Как поступить при некачественном ремонте

  • детали и узлы ненадлежащего качества, которые не позволяют автомобилю нормально двигаться, тормозить, удерживаться на своей траектории движения, обеспечивать плавность хода и т. п.;
  • поверхность бамперов, кузова и других внешних частей имеют царапины и вмятины;
  • восстановление салона проведено ненадлежащим образом;
  • период гарантии совпадает со сроком давности для обращения в суд по поводу качества оказанных услуг.

Для оценки ущерба от некачественного ремонта собственник автомобиля имеет право провести независимую экспертизу. Если решение суда будет в его пользу, стоимость услуг экспертной организации должен возместить ответчик.

  • бесплатно устранить все выявленные недостатки;
  • уменьшить стоимость работ и выплатить сумму разницы;
  • выплатить компенсацию для самостоятельного устранения всех обнаруженных недостатков.

При игнорировании досудебных требований следует подать иск в суд.

🔻 Заключение

При общении с сотрудниками автосервиса следует требовать выполнения всех заявленных работ. Нужно воздержаться от подписания акта приёма, если вы ещё не осмотрели автомобиль. При обнаружении существенных недостатков, когда СТО отказывается их устранить, необходимо в акте приёма подробно описать все невыполненные или некачественно проведённые ремонтные работы.

В дальнейшем уже можно готовить обращение в суд.

🔻 Возмещение ущерба по КАСКО: видео

Автор: Кристина Светлова

Практикующий юрист с 10 летним стажем. Специализации: уголовное право, страховое право, административные правонарушения.

🔥 Ремонт по каско 2022 в какой срок

Ремонт по каско 2022 в какой срок

Большое внимание стоит уделить пунктам, посвященным срокам получения выплат и срокам действия направления на ремонт.

Перечень страховых случаев по КАСКО приведен далее:

  1. случайное падение на машину габаритных предметов.
  2. повреждение по неосторожности иными лицами;
  3. ДТП (столкновение, падение, опрокидывание и пр.);
  4. ущерб, возникший в результате стихийных бедствий;
  5. механический урон, нанесенный автомобилю во время нахождения в гараже или на стоянке;

В разных страховых компаниях на сроки проведения ремонта влияют такие обстоятельства:

  1. тяжесть повреждений, полученных транспортом во время ДТП;
  2. комплектация ТС (ремонт авто премиум-класса может затянуться из-за отсутствия нужных деталей);

🔻 Срок обращения по КАСКО после ДТП

Но если авария случилась за пределами города, то пострадавшим необходимо добраться до ближайшего населенного пункта на попутках. Определить данные участников аварии или владельцев авто, при столкновении с машиной.

Найти свидетелей аварии, получить у них контактную информацию и данные из паспорта. Сделать фото или видео ДТП. Составить европротокол в случае небольших повреждений и вызвать еврокомиссара для подписания всех бумаг.

Если при ДТП получены серьезные повреждения, то вам потребуется вызвать инспекторов ГИБДД, которые оформят соответствующую документацию.

Только после совершения всех вышеперечисленных действий участники аварийной ситуации могут покинуть место аварии, произведя эвакуацию ТС или уехать

🔻 Ремонтные работы по КАСКО в 2022 году

Дополнительно программе КАСКО в 2022 году присущи следующие особенности:🔥Внимание!

Вам необходимо получить свой экземпляр протокола ДТП. Он вручается либо на месте аварии, либо в ГИБДД на следующий рабочий день.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Компенсация предоставляется только при наступлении страхового случая, заранее оговоренного соглашением. Так, если при попытке угона транспортного средства был нанесен урон, компания может отказаться производить ремонт по КАСКО в 2022 году, если в договоре подобная ситуация в перечне рисков не обозначена.Ремонт по КАСКО производится вне зависимости от вины гражданина в произошедшем.

Дополнительно компенсация предоставляется, если причиной ущерба стал пожар или стихийные бедствия.

Если будет доказано, что урон автомобиля был нанесен умышленно, может быть начато судебное разбирательство.Если приобретение

🔻 Как проходит ремонт машины по КАСКО в 2022 году?

Но так ли это и на что может рассчитывать собственник при возникновении страхового случая?В 2022 году существует два варианта возмещения ущерба по КАСКО.

  1. взрыв или пожар;
  2. повреждение в результате падения предметов;
  3. попадание камня в лобовое стекло;
  4. ДТП.
  5. град или молния;
  6. противоправные действия третьих лиц;
  7. угон;

К сведениюСтрахователь вправе выбрать из стандартного перечня желаемые страховые случаи по КАСКО или указать их все.

Также следует понимать, что по согласованию с представителем СК можно добавить какие-то нюансы в типовой договор.

🔹 Страховое возмещение по КАСКО в 2022 году: юрист о сроках выплаты и ремонта автомобиля

Грамотно заполните заявление на полис КАСКО и с этим набором можно идти в компанию.

Далее необходимо выбрать удобную вам программу страхования, исходя из ваших интересов.Также перед заключением полиса КАСКО автомобиль проходит специальный осмотр, чтобы специалисты узнали степень износа и занесли эти данные в договор. Если ваша машина пригнана только что из автосалона, то ей осмотр не нужен.После осмотра идёт этап согласования договора, то есть начальник отдела страхования должен проверить данные об осмотре, наличие нужных документов и все расчёты.И только после всей этой процедуры начнётся оформление полиса и его оплаты.

Сумма страхового полиса КАСКО будет сугубо индивидуальной, так как это зависит от выбранной программы, технических свойств автомобиля и расценок страховой компании.Подробнее о том, , расскажет автоюрист.Если вы хотите узнать, , читайте статью нашего специалиста.В основном страховая компания выдвигает отказы своим клиентам из-за несоблюдения условий договора.

🔻 Как проводится ремонт по КАСКО в 2022 году

При получении денежной компенсации придётся самостоятельно заниматься поисками подходящего СТО, договариваться с мастерами, а также закупать необходимые детали.

При оценке ущерба и расчёте размера компенсации страховая компания, в зависимости от условий действующего договора, может учитывать степень износа транспортного средства. Следовательно, чем старше автомобиль, тем меньше вы получите денег на самостоятельный ремонт.

После получения возмещения могут обнаружиться скрытые дефекты, полученные в результате ДТП, которые не были замечены в процессе оценки ущерба. Компенсации в этой ситуации может не хватить на покрытие всех расходов, и автовладельцу придётся добавить недостающую сумму из собственных средств.

Направление на ремонт в специализированное СТО исключает учёт степени износа транспортного средства. Страхователю должны вернуть полностью отремонтированный автомобиль.

🔻 Срок исполнения ремонта машины по КАСКО

В этой ситуации страхователь оказывается без правовых отношений ремонтной организацией.

Согласно требованиям законодательства допускается использование только новых запасных частей и агрегатов.

Имея на руках соглашение о ремонте по КАСКО со сроками ремонта, гражданин гарантирует выполнение обязательств по восстановлению машины. ГК РФ определяет понятие разумного срока исполнения каких-либо обязательств, когда этот срок не определён. Пленум Верховного Суда РФ в постановлении с обзором судебной практики приводит ссылку на нормативный документ Минпрома.

Это приказ Департамента автомобильной промышленности Минпрома от 1 ноября 1992 года № 43, который даёт чёткое понимание о максимальных периодах ремонта.

Это нормативный документ устанавливает: Двухдневный срок на капитальный ремонт двигателя.

Десятидневный срок на покраску кузова снаружи с оставлением старой краски. Пятнадцатидневный срок на покраску кузова снаружи с удалением старой краски и покраску кузова целиком.

🔻 Какой срок выплат и ремонта по КАСКО в 2022 году

ОСАГО страхует исключительно ответственность водителя и вступает в силу только при его виновности в ДТП.

Отремонтировать свой автомобиль по автогражданке можно только в случае вашей невинности в аварии с двумя и более автомобилями. Для того чтобы страховая компания оплатила ремонт машины при вашей вине в ДТП, угоне автомобиля, наезде на препятствие и других неприятностях, нужно купить полис добровольного страхования автомобиля КАСКО.

КАСКО, в отличие от ОСАГО, это имущественное страхование, возмещение по такому договору выплачивается за сам факт повреждения автомобиля. Конечно, не любой ущерб можно заявить в страховую компанию, как любой договор, полис КАСКО ограничен условиями страхования.

Для того чтобы ремонт не затягивался, автострахователю рекомендуется: уточнить сроки ремонта на стадии заключения договора; при отсутствии параметра в договоре потребовать внесения этого фактора в документ;

🔻 Сроки выплат и ремонта по КАСКО по закону

Отремонтировать свой автомобиль по автогражданке можно только в случае вашей невинности в аварии с двумя и более автомобилями. Для того чтобы страховая компания оплатила ремонт машины при вашей вине в ДТП, угоне автомобиля, наезде на препятствие и других неприятностях, нужно купить полис добровольного страхования автомобиля КАСКО. КАСКО, в отличие от ОСАГО, это имущественное страхование, возмещение по такому договору выплачивается за сам факт повреждения автомобиля.

🔥 Как проходит ремонт по каско

Как проходит ремонт по каско

В документе «Направление на ремонт автомобиля по » должны обязательно содержаться следующие пункты и разделы:

  • Сведения о повреждениях авто.
  • Наименование страховщика и его контактные данные.
  • Номер и дата акта о наступлении страхового случая.
  • Ф.И.О. собственника авто и данные по машине.
  • Список приложений – калькуляция, отчет экспертизы и прочее.
  • Подпись и печать компании.
  • Сумма ремонта, посчитанная экспертным оценщиком.

Этап перерасчетов стоимости ремонта может занимать разный промежуток времени.

🔻 Ремонт по КАСКО у официального дилера или нет? Плюсы и минусы

По ней вы сможете бесплатно отремонтировать то, что вышло из строя не по вашей вине;

  • Первый минус — это цена. Стоимость на работы и услуги у «официалов» может превысить на 30 % от цены, которую попросит «неофициал» на тот же самый ремонт. Поэтому и всегда дороже для гарантийных машин, а также по опции «направление на ремонт на официальный дилер», если машина старше 3-х лет тариф по КАСКО может вырасти на 10-20%. Несмотря на то что машина дешевеет с каждым годом, износ деталей увеличивается, машина уже не является гарантийной, а стоимость работ и деталей растет.

🔻 Ремонт автомобиля по Каско

Совсем мелкие ремонтные работы держатели полисов могут выполнять сами за свои деньги, но это зависит от франшизы, прописанной в условиях. Отсутствие этого пункта обязывает компанию выплатить деньги на покрытие любого ущерба. Если машина повреждена настолько, что стоимость её восстановления превышает франшизу, то оплатить ущерб фирма-страховщик должна полностью.

Когда наступает страховая ситуация, то полная страховка предлагает решить проблему такими путями:

  1. если у организации имеется собственное СТО, то она устраняет повреждения своими силами.
  2. страховая компания может выдать автовладельцу наличные средства, покрывающие убытки в полной мере;
  3. страхователем может быть выписано направление на СТОА официального дилера;

Автомастерскую клиент может выбрать на своё усмотрение. В ремонт авто по КАСКО входит устранение кузовных дефектов и вмятин, замена сломанных деталей, восстановление всех функций машины.

🔻 Как проводится ремонт по КАСКО в 2022 году

При получении денежной компенсации придётся самостоятельно заниматься поисками подходящего СТО, договариваться с мастерами, а также закупать необходимые детали.

При оценке ущерба и расчёте размера компенсации страховая компания, в зависимости от условий действующего договора, может учитывать степень износа транспортного средства.

Следовательно, чем старше автомобиль, тем меньше вы получите денег на самостоятельный ремонт.

После получения возмещения могут обнаружиться скрытые дефекты, полученные в результате ДТП, которые не были замечены в процессе оценки ущерба. Компенсации в этой ситуации может не хватить на покрытие всех расходов, и автовладельцу придётся добавить недостающую сумму из собственных средств. Направление на ремонт в специализированное СТО исключает учёт степени износа транспортного средства.

Страхователю должны вернуть полностью отремонтированный автомобиль.

Согласно требованиям законодательства допускается использование только новых запасных частей и агрегатов.

🔹 Сколько составляет срок ремонта автомобиля по КАСКО и что делать, если страховая компания нарушила сроки?

  1. Москва: .
  2. Санкт-Петербург: .

В некоторых случаях фиксация ДТП от ГИБДД не требуется. Например, если речь идет о повреждении зеркал автомобиля или антенны, о бое стекла или фары, нарушении целостности лакокрасочного покрытия и пр.

Автовладелец также может получить денежную компенсацию стоимости ремонта вместо полученных услуг и организовать его самостоятельно. В данном случае после окончания ремонта автомобиль необходимо отправить на осмотр страховщику, чтобы тот убедился в целевом расходовании средств по страховому возмещению.Какой из вариантов выбрать – обращение за компенсацией в страховую компанию или в партнерскую СТОА, – нужно решать в каждом случае индивидуально.

🔻 Правила проведения ремонта авто по КАСКО

Любое решение учреждения не будет считаться нарушением.

Если страховщик проигнорирует просьбу или откажется сообщать сведения, владелец полиса должен руководствоваться ГК РФ. Согласно пункту 2 статьи 314, если нигде не указывается время выполнения работы, она должна быть осуществлена в разумный срок.

Это тоже не точный период, однако положения нормативно-правового акта могут быть использованы в качестве аргумента во время судебного разбирательства, если учреждение слишком затянет с выполнением ремонта. Перечень документации, которая необходима для принятия решения, зависит от страхового случая. Чтобы получить направление на ремонт авто по КАСКО, потребуется собрать и передать в страховую компанию:

🔻 Отремонтировать автомобиль по КАСКО можно только на СТО страховой?

Сумма должна покрывать расходы не только на проведение работ, но и на покупку запасных частей и других необходимых материалов.

Если повреждения небольшие, страховая компания может выполнить обязательства без получения справок из ГИБДД. Однако на практике чаще встречаются случаи, когда требуется полный набор бумаг.

Страховая компания может выдать направление на СТО официального дилера (станцию технического обслуживания), где будет выполнен ремонт транспортного средства. Если у страховщика есть своя мастерская или заключен договор – ремонт будет выполнен там. Водитель может подобрать автомастерскую самостоятельно.

В ремонтные работы по полису КАСКО входит:

    устранение вмятин и иных кузовных дефектов; замена вышедших из строя деталей; проверка и восстановление функциональных систем автомобиля.

Ремонт должен привести транспортное средство в состояние до аварии.

В договоре КАСКО иногда прописывается, что мелкие ремонтные работы страхователь осуществляет сам за собственный счет (при наличии франшизы). Если такого пункта нет, то компания обязана оплатить все расходы, независимо от размера ущерба.

🔻 Ремонт автомобиля по КАСКО

, если иное не указано в полисе. Форма не стандартизирована, у каждой компании она своя.

Также в данном документе пишется его номер, данные по машине, владельцу, контактная информация СТО, страховая сумма и франшиза, если она предусмотрена. Список мероприятий, которые нужно выполнить, детали, которые требуют замены, устанавливают специалисты сервиса, уполномоченного на обслуживание. Время действия направления – 3 года.

Срок по закону Согласно статье 943 ГК РФ сроки по восстановлению застрахованного автомобиля регламентируются Правилами конкретной компании.

Такой период должен быть прописан, а действия СК им соответствовать. На него должен опираться и клиент, ожидая своевременной помощи. В отношении максимального временного интервала также нет разъяснений, значится лишь формулировка «разумный» срок.

Сами же страховщики данный период устанавливают в районе 15 – 45 дней.

Следует понимать, что восстановление может быть разным.

🔻 Как проходит ремонт машины по КАСКО в 2022 году?

Также следует понимать, что по согласованию с представителем СК можно добавить какие-то нюансы в типовой договор. Например, расширить перечень страховых случаев.

Разумеется, это повлияет на окончательную стоимость .

Законодательная база Российской Федерации не содержит отдельного закона, регулирующего обязанности сторон.

Но в то же время существует несколько нормативных документов, имеющих непосредственное отношение к ремонту по КАСКО в 2022 году:, изданный 27 ноября 1992г.

Последняя редакция состоялась 29.07.2018. В нем содержится информация о том, что добровольное страхование должно быть выполнено на основе правил ( об условиях и порядке их соблюдения) и заключенного договора.Гражданский Кодекс РФ, в частности, .

В ней зафиксированы определения понятий, а также указаны особенности составления договора добровольного страхования.

🔻 Тонкости и нюансы ремонта авто по КАСКО: порядок, расчет и сроки

Однако есть ряд оснований для отказа в проведении ремонта:

    транспортное средство повреждено умышленно с целью получения выплаты;водитель не вписан в полис КАСКО;лицо,управлявшее автомобилем, было в состоянии опьянения или грубо нарушило другие правила дорожного движения;машина,заведомо для собственника, находилась в неисправном состоянии, что могло послужить причиной ДТП.

Устранение повреждений путем замены, а не ремонта детали (бампера, стекла, в том числе лобового и прочее), возможно в следующих случаях:неисправность не может быть устранена по техническим причинам;поврежденные кузов, кабина или рама автомобиля не соответствуют требованиям приемки в ремонт;сложно деформированы

🔻 Ремонт по КАСКО авто находящегося на гарантийном обслуживании

Именно такой вариант применяется для объектов, находящихся на гарантии, но он считается наиболее дорогостоящим, так как сервис на них по наибольшим ценам.

Стоимость такого полиса больше, примерно на 15%, чем на подержанный транспорт. Но страховку на машину, имеющую гарантию, можно приобрести не везде.

При подписании договора необходимо обратить внимание на пункт, где предусмотрена страховая компенсация.

В нем нужно проверить какие виды возмещения ущерба указаны. Ведь станет весьма неприятно, если при наступлении страховой ситуации окажется, что авто должен быть отремонтирован на СТО страховой организации.

Восстановление нового транспортного средства необходимо осуществлять в определенном автосервисе, чтобы сохранить дилерское обслуживание.

Если же используются услуги посторонней

🔻 Срок исполнения ремонта машины по КАСКО

В этой ситуации страхователь оказывается без правовых отношений ремонтной организацией. Имея на руках соглашение о ремонте по КАСКО со сроками ремонта, гражданин гарантирует выполнение обязательств по восстановлению машины.

ГК РФ определяет понятие разумного срока исполнения каких-либо обязательств, когда этот срок не определён.

Пленум Верховного Суда РФ в постановлении с обзором судебной практики приводит ссылку на нормативный документ Минпрома. Это приказ Департамента автомобильной промышленности Минпрома от 1 ноября 1992 года № 43, который даёт чёткое понимание о максимальных периодах ремонта. Это нормативный документ устанавливает: Двухдневный срок на капитальный ремонт двигателя.

Десятидневный срок на покраску кузова снаружи с оставлением старой краски. Пятнадцатидневный срок на покраску кузова снаружи с удалением старой краски и покраску кузова целиком.

🔻 Сроки ремонта автомобиля по КАСКО

Для устранения серьезных повреждений, требующих полной замены каких-либо узлов и агрегатов требуется больше времени, чем для проведения мелкого ремонта. Кроме этого, если застрахованный автомобиль пострадал на 75% и более, то сроки ремонта могут затянуться из-за страховой компании, которая будет принимать решение о целесообразности восстановительных работ. В некоторых ситуациях лучше выплатить компенсацию по риску «Полная гибель», нежели производить восстановление автотранспорта; индивидуальность поврежденных деталей.

Ремонт иностранного автомобиля (особенно высокого класса и люксовой комплектации) может затянуться из-за отсутствия в организации необходимых деталей, а на доставку агрегатов требуется дополнительное время; договоренность между страховой и ремонтной организациями.

Остались вопросы? Задайте вопрос юристу бесплатно!

Оцените статью
Добавить комментарий