< path d = "M374.456,293.506c-9.7-10.1-21.4-15.5-33.8-15.5c-12.3,0-24.1,5.3-34.2,15.4l-31.6,31.5c-2.6-1.4-5.2-2.7-7.7-4c-3.6-1.8-7-3.5-9.9-5.3c-29.6-18.8-56.5-43.3-82.3-75c-12.5-15.8-20.9-29.1-27-42.6c8.2-7.5,15.8-15.3,23.2-22.8c2.8-2.8,5.6-5.7,8.4-8.5c21-21,21-48.2,0-69.2l-27.3-27.3c-3.1-3.1-6.3-6.3-9.3-9.5c-6-6.2-12.3-12.6-18.8-18.6c-9.7-9.6-21.3-14.7-33.5-14.7s-24,5.1-34,14.7c-0.1,0.1-0.1,0.1-0.2,0.2l-34,34.3c-12.8,12.8-20.1,28.4-21.7,46.5c-2.4,29.2,6.2,56.4,12.8,74.2c16.2,43.7,40.4,84.2,76.5,127.6c43.8,52.3,96.5,93.6,156.7,122.7c23,10.9,53.7,23.8,88,26c2.1,0.1,4.3,0.2,6.3,0.2c23.1,0,42.5-8.3,57.7-24.8c0.1-0.2,0.3-0.3,0.4-0.5c5.2-6.3,11.2-12,17.5-18.1c4.3-4.1,8.7-8.4,13-12.9c9.9-10.3,15.1-22.3,15.1-34.6c0-12.4-5.3-24.3-15.4-34.3L374.456,293.506z M410.256,398.806C410.156,398.806,410.156,398.906,410.256,398.806c-3.9,4.2-7.9,8-12.2,12.2c-6.5,6.2-13.1,12.7-19.3,20c-10.1,10.8-22,15.9-37.6,15.9c-1.5,0-3.1,0-4.6-0.1c-29.7-1.9-57.3-13.5-78-23.4c-56.6-27.4-106.3-66.3-147.6-115.6c-34.1-41.1-56.9-79.1-72-119.9c-9.3-24.9-12.7-44.3-11.2-62.6c1-11.7,5.5-21.4,13.8-29.7l34.1-34.1c4.9-4.6,10.1-7.1,15.2-7.1c6.3,0,11.4,3.8,14.6,7c0.1,0.1,0.2,0.2,0.3,0.3c6.1,5.7,11.9,11.6,18,17.9c3.1,3.2,6.3,6.4,9.5,9.7l27.3,27.3c10.6,10.6,10.6,20.4,0,31c-2.9,2.9-5.7,5.8-8.6,8.6c-8.4,8.6-16.4,16.6-25.1,24.4c-0.2,0.2-0.4,0.3-0.5,0.5c-8.6,8.6-7,17-5.2,22.7c0.1,0.3,0.2,0.6,0.3,0.9c7.1,17.2,17.1,33.4,32.3,52.7l0.1,0.1c27.6,34,56.7,60.5,88.8,80.8c4.1,2.6,8.3,4.7,12.3,6.7c3.6,1.8,7,3.5,9.9,5.3c0.4,0.2,0.8,0.5,1.2,0.7c3.4,1.7,6.6,2.5,9.9,2.5c8.3,0,13.5-5.2,15.2-6.9l34.2-34.2c3.4-3.4,8.8-7.5,15.1-7.5c6.2,0,11.3,3.9,14.4,7.3c0.1,0.1,0.1,0.1,0.2,0.2l55.1,55.1C420.456,377.706,420.456,388.206,410.256,398.806z" / > < path d = "M256.056,112.706c26.2,4.4,50,16.8,69,35.8s31.3,42.8,35.8,69c1.1,6.6,6.8,11.2,13.3,11.2c0.8,0,1.5-0.1,2.3-0.2c7.4-1.2,12.3-8.2,11.1-15.6c-5.4-31.7-20.4-60.6-43.3-83.5s-51.8-37.9-83.5-43.3c-7.4-1.2-14.3,3.7-15.6,11S248.656,111.506,256.056,112.706z" / > < path d = "M473.256,209.006c-8.9-52.2-33.5-99.7-71.3-137.5s-85.3-62.4-137.5-71.3c-7.3-1.3-14.2,3.7-15.5,11c-1.2,7.4,3.7,14.3,11.1,15.6c46.6,7.9,89.1,30,122.9,63.7c33.8,33.8,55.8,76.3,63.7,122.9c1.1,6.6,6.8,11.2,13.3,11.2c0.8,0,1.5-0.1,2.3-0.2C469.556,223.306,474.556,216.306,473.256,209.006z" / >

Бесплатная консультация юриста

8(800)707-64-25

Бесплатная консультация юриста

Как вернуть автомобиль из ремонтной мастерской

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Вы можете получить бесплатную консультацию юриста:

  1. Задайте вопрос через через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию: Вся РФ - 8(800)707-64-25
Содержание статьи

Как вернуть автомобиль из ремонтной мастерской?

Отдали автомобиль в ремонт, обговорили сумму за ремонт на словах, договорились. После ремонта цена выросла в четыре раза. Автомобиль не отдают, пока не оплачу ремонт. Никаких документов не подписывали. Согласен оплатить договоренную сумму.

Как забрать автомобиль?

Вячеслав Колесников
Консультаций: 17

Согласно п. 1 ст. 359 Гражданского кодекса РФ кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено.

Согласно ст. 712 ГК РФ при неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм.

Решение вашей ситуации может быть следующим. Оплатите ту сумму за ремонт, которая оговаривалась между вами и подрядчиком (если не имеете претензий к качеству выполненных работ). При этом у вас должен быть документ, подтверждающий факт оплаты. Необходимо ознакомиться с перечнем работ, которые выполнены подрядчиком.

Если какие-то работы произведены без вашего согласия, вы имеете право их не оплачивать. Если у вас имеются претензии к качеству работ, вы имеете право на соразмерное уменьшение установленной за работу цены (п. 1 ст.

723 ГК РФ).

Согласно п. 4 ст. 743 ГК РФ подрядчик лишается права требовать от заказчика оплаты выполненных им дополнительных работ и возмещения вызванных этим убытков, если не докажет необходимость немедленных действий в интересах заказчика, в частности, в связи с тем, что приостановление работ могло привести к гибели или повреждению объекта строительства.

Если после оплаты вам не возвратят автомобиль, напишите заявление в полицию о незаконном удержании имущества. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться с иском в суд об истребовании вещи из чужого незаконного владения.

Сделали некачественный ремонт автомобиля: что делать и куда обращаться

Если вы обратились в частный автосервис, а там произвели некачественный ремонт, то необходимо как можно раньше зафиксировать не устраивающую вас работу.

ВАЖНО! Гарантия на ремонт — 20 дней или 2.000 км, что наступит раньше.

Обычно такие мастерские могут произвести некачественную покраску, неправильно или неграмотно установить какие-то агрегаты в авто, или, вообще, поставить вам деталь б/у.

🔥 Некачественный ремонт автомобиля — что делать

Сыграть в пользу хозяина некачественно отремонтированного автомобиля сможет:

  1. Договор с автосервисом. Если этот документ не предусматривает каких-то особенных условий, то владелец автомобиля сможет обратиться для повторного бесплатного ремонта или потребовать соответствующую компенсацию;
  2. В ремонтную мастерскую стоит приезжать с товарищем или родственником. Этот человек впоследствии сможет выступать в качестве свидетеля;
  3. Нужно обязательно подтверждать оплату той или иной работы соответствующими документами.Это могут быть квитанции или чеки, которые затем можно будет предоставлять как в саму мастерскую, так и в судебные органы для решения споров по поводу некачественного ремонта.

Если разногласия между владельцем автомобиля и мастерской не удаётся решить мирно, то в дело может вступить суд.

В некоторых ситуациях назначается независимая экспертиза, результаты которой водитель может получить самостоятельно ещё перед обращением в суд. Делают это в случаях, когда:

  1. вина автосервисом не признаётся;
  2. сам истец не может предоставить убедительные доказательства своей правоты;
  3. само дело вызывает некоторые сомнения у суда.

Независимая техническая экспертиза — дорогостоящее удовольствие. Кто ее будет оплачивать? На усмотрение суда, но чаще всего тот, кто на ней настаивает.

Впоследствии стоимость экспертизы взыскивается с виновника.

🔥 Претензия на некачественный ремонт автомобиля

На самом деле здесь вариантов всего два. Первый – это сама мастерская, в которой сделали тот самый некачественный ремонт. Если положительного ответа здесь получить не удаётся, то владельцу автомобиля нужно обращаться в суд.

Такое обращение должно быть правильно составлено. Сделать это помогают соответствующие специалисты.

🔥 Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО

Некоторые сервисы, которые выполняют ремонтные работы в сотрудничестве со страховыми компаниями, могут недобросовестно относиться к своим обязанностям. При некачественном ремонте по ОСАГО нужно:

  1. Провести независимую экспертизу. Для этого обычно обращаются в независимую СТО, в котором смогут подтвердить претензии хозяина авто;
  2. Затем, имея на руках соответствующие результаты экспертизы, владельцу нужно буде составить претензию для страховой компании;
  3. Иногда ответа от страховой приходится ждать около полутора месяцев;
  4. После получения разъяснений от страховой можно идти в суд. Но спустя 1,5 месяца ответа можно не дождаться, о чём стоит указывать в иске.
  5. Владельцу такого автомобиля стоит быть готовым к тому, что страховая компания может предложить не денежную компенсацию, а выполнение соответствующих работ.

🔥 Защита прав потребителя некачественный ремонт автомобиля

Согласно закону о защите прав потребителей (действует только на физ.лиц), владелец вправе потребовать через суд:

  1. Полного возврата средств, которые он потратил на оплату ремонтных работ;
  2. При наличии дополнительного ущерба требовать и его возмещения;
  3. Провести повторный ремонт своего автомобиля в соответствии со всеми правилами и нормами.

Здесь важно следить за тем, чтобы ваши требования соответствовали закону. Наиболее часто судебные органы выносят решение об удовлетворении самых простых требований: возврате денежных средств или повторного качественного выполнения ремонтных работ.

Но также нужно заметить, что автовладельцам в любом случае не стоит поддаваться панике, когда их машину плохо отремонтировали. Закон всегда останется на их стороне.

Как вернуть деньги из автосервиса если сделали плохой ремонт машины

Более того если, запасные части окажутся надлежащего качества, то значит работа по их замене автосервисом была выполнена не качественно. В этом случае в соответствии с положениями постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290

«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

: 40. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: а) безвозмездного устранения недостатков; б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены; в) безвозмездного повторного выполнения работы; г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем.

🔥 Как вернуть свои деньги после ненадлежащего ремонта?

Они придадут претензии правовое обоснование.

Кроме того, потребуется заключение автотехника, который подтвердит дефект. Проведение экспертного исследования проводится с участием представителя исполнителя.

Если он не желает присутствовать, следует иметь на руках бумаги, подтверждающие надлежащее оповещение о дате, времени и месте проведения экспертизы; экспертиза проводится на платной основе, поэтому расходы по исследованию оплачивает собственник транспортного средства.

Квитанция или чек сохраняются; получив выводы эксперта, их включают в текст претензии.

А копия заключения прилагается; письменная претензия вручается собственнику СТО или сервисного центра, которые ремонтировали автомобиль.

При отказе получить документы направьте их почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

🔥 Что делать, если автомобиль некачественно отремонтировали в автосервисе

Если в автомастерской отказываются решать вопрос миром, разногласия придется улаживать через суд.

Исковое заявление может быть направлено как в суд по месту нахождения ответчика, так и по месту жительства потребителя.

В процессе разбирательств эксперты установят, имело ли место быть некачественное исполнение работ, и оценят расходы, понесенные клиентом. Обратиться к экспертам можно и до подачи иска (и идти в суд уже с заключением эксперта), но при этом стоит помнить, что специалист, проводящий экспертизу, должен иметь государственную аттестацию.

Оставьте отзыв В суде вам потребуется максимум «бумажек», удостоверяющих ваше обращение в автосервис и документальное подтверждение расходов, — квитанции, чеки, договора.

Если по незнанию законов или излишней доверчивости вы пренебрегли составлением договора и акта приемки-передачи авто, то ваши шансы добиться справедливости через суд значительно снижаются.

🔥 Как правильно пожаловаться на некачественный ремонт машины?

На не качественный ремонт можно нарваться как раз по гарантийному обслуживанию и если вы обратились в совсем дворовую авто мастерскую и они не имеют в полном доступе запчасти к вашей марке и незнакомы с ее заводскими нормами. После вашего обращения в независимую мастерскую, оценка вашего транспортного средства проводится на основании заказа-наряда.

Он должен включать весь перечень работ и информацию о мастерской или салоне в котором были произведены работы ранее. А также необходимо предоставить документы на автомобиль. В случае неправильного ремонта можно подать .

Первым делом, необходимо решить вопрос в ходе переговоров.

Лучше общаться при свидетелях. Вы обратились в авто мастерскую и вам сделали некачественный ремонт автомобиля, что делать?

Если решение не достигнуто, нужно обращаться в независимую экспертную организацию, которая определит причины плохой починки.

🔥 Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля без чека?

юриста сейчас на сайте Добрый день.

У меня сломалась машина из за утечки масла из коробки.

В автосервисе в Смоленске мне поставили новую коробку, которую предоставили поставщики сервиса, дали на неё гарантию, сказали что все исправно и я могу ехать. Через 400 км по той же причине (полагаю, изначальная неисправность не была устранена) вытекло масло из коробки и она сломалась. Никаких документов и чеков мне не дали, хотя я и просил.

Когда я обратился в автосервис с просьбой починить по гарантии машину, мне сказали, что я сам виноват в поломке и это не их плохая работа. Я написал претензию на автосервис, указав в ней номер заказ наряда, который мне назвали, и сказали, что результат экспертизы будет 23.01. Но в этот день директор сервиса, с которым я все это время общался, перестаёт отвечать на звонки.

Подскажите, что я могу сделать в этой ситуации? 26 Января 2022, 15:23, вопрос №1115710 Матвей Новиков, г.

Москва Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня мы ответили на вопроса. Среднее время ответа — минут.

Ответы юристов (3)

    Общаться в чате Матвей, здравствуйте.Вам следует обратиться с иском в суд о расторжении договора оказания услуг по ремонту автомобиля ввиду ненадлежащего качества ремонта и возврата уплаченных денежных средств. Подтверждением заключения договора является заказ-наряд.Основание — часть 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей:Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 26 Января 2022, 16:04 Ответ юриста был полезен?

    1 0 Уточнение клиента А для доказательства вины сервиса требуется результат экспертизы или нет? 26 Января 2022, 16:06

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 06 Июня 2012, 19:09, вопрос №8963
  • 27 Октября 2022, 10:32, вопрос №1793420
  • 22 Июня 2022, 08:39, вопрос №1291593
  • 12 Августа 2015, 16:56, вопрос №938650
  • 14 Августа 2022, 10:31, вопрос №1723308

🔥 Как я судился с автосервисом

Мне позвонили и сказали: «На халяву починиться не получится».Для суда с автосервисом я пригласил адвоката. Вместе мы составили исковое заявление:В иске я потребовал взыскать с автосервиса:

  • Штраф за отказ от добровольного возмещения.
  • Расходы на ремонт автомобиля — 121 819 рублей 75 копеек.
  • Компенсацию морального вреда — 200 000 рублей.
  • Расходы на адвоката — 40 000 рублей.

Общая сумма требований составила 361 819 рублей 75 копеек.

В иске я сразу указал расходы на адвоката, которые по закону ответчик обязан возместить в случае вынесения решения суда в мою пользу. Сумму компенсации за моральный вред я указал с запасом, так как законом не регламентируется размер такого вреда. Как объяснил адвокат, российский суд в большинстве случаев значительно снижает размер «моралки» и здесь работает правило: чем больше напишешь, тем больше получишь.Еще до начала суда друзья советовали не ввязываться в тяжбу.

🔥 Если автосервис плохо отремонтировал автомобил что делать

Дорого, не всегда качественно, и, что самое плохое – очень долго.

Если речь идет об обычном очередном ТО (замене масел, свечей, диагностики и так далее), то проблем не возникает.

Сложнее обстоит ситуация с внезапной поломкой или ДТП, когда дилерский центр должен производить ремонт по гарантии.

Естественно, в 99% случаев нужных деталей нет. Как показывает практика, подобные ремонтные работы затягиваются очень надолго – на месяцы. При этом владелец автомобиля вынужден ходить пешком, даже не подозревая о своих реальных правах и возможностях.

Так что же делать, дабы избежать данной проблемы?

Как построить свои отношения с дилером? Чтобы разобраться с проблемой, рассмотрим несколько характерных для такой ситуации случаев.

Первая ситуация. К примеру, речь идет о бюджетном авто, которое попало в ДТП.

🔥 Плохо сделали машину в сервисе

Оглавление: Столкнулись с ситуацией, что плохо отремонтировали машину.

В «сервисе» переделывать машину или отдавать деньги не хотят. Что с ними можно сделать, чтобы получить часть денег обратно?

ИМХО не отдавать машину в левый сервис если сомневаетесь в их качестве и порядочности. Слава Богу, у меня ситуация получше: у меня на руках все документы по ремонту авто, а также признание менеджера сервиса, что они действительно не сделали часть работ. Еще мной были оплачены новые детали на машину, а установлены старые.

Деньги добром не отдают, тоже кормили завтраками. Я 2 недели послушала их обещания и в суд подала на них вчера. Вот не знаю, что делать.Пока что запросила у сервиса документы, подтверждающие, что деталь действительно заказывалась, как она оплачивалась, у кого они её купили и что произошло это всё именно в тот период, когда я обратилась к ним за ремонтом.

Как еще выяснить, новая ли деталь? И всё-таки есть документы не ремонт или нет?

Я уже обращалась с просьбой подсказать мне! Позавчера (29.03.11) приехала в сервис, объявив им о том, что их ремонт меня не устраивает, т.к машина не едит, хочу что бы вернули мне деньги.

На что мне сказали оставить машину у них в сервисе, мастер посмотрит,в течении след. дня они мне позвонят, и если машина в неисправности вернут деньги. В течении дня звонка не последовала. Вечером я позвонила сама, когда они услышали что я по поводу (Mitsubishi) выключили тел. и до сих пор не включили.

Имеют ли они права делать без моего согласия независимую экспертизу.

PS Экспертиза на данный момент еще не нужна никакая — они ведь не спорят, что плохо сделали, раз забирают машину на повторный ремонт. Сумму и объем работ обговаривайте ДО начала их проведения. Дайте понять мастеру, что любые дополнительные операции, которые могут потребоваться в процессе должны быть с вами согласованы.

Вы босс и вы платите деньги за работу.

7. Если вам разрешили находиться в ремзоне воздержитесь от умных советов, даже если разбираетесь в вопросе.

Гораздо лучше и эффективнее обратиться с просьбой.

Главный совет: не отдавайте автомобиль в сервис без заключения договора, иначе доказать факт того, что СЦ вообще выполнял какие-либо работы с авто будет невозможно.

Ремонт автомобиля по гарантии производится по иной схеме.

В договоре обязательно должны фигурировать такие данные, как: Название и юридический адрес организации. Есть машины, которые в принципе сделаны так, что чиниться могут только на авторизованном сервисе. Например, рено.

Даже в самой простой модели нельзя ничего чинить самому. Например, нельзя поменять ремень в гараже.

На жигулях стоит специальная шпонка, чтобы все правильно выставить, и метки.

А в рено нет ни шпонок, ни меток.

Звездочка тупо проворачивается, и без специального оборудования ты никогда не узнаешь, как потом всё собрать. Это возможно по следующим причинам:

  • страница, которую вы пытаетесь вызвать, не существует
  • страница, которую вы пытаетесь вызвать, перемещена или удалена

Попробуйте воспользоваться картой сайта, картой форумов или формой поиска, чтобы найти нужный раздел. Как избежать проблем и вернуть деньги Что делать, чтобы избежать проблем при ремонте машины в автосервисе, и как вернуть деньги, если ваш автомобиль отремонтировали некачественно?

Не отдавайте машину в ремонт без договора. По действующим в РФ законам ремонт машины в автосервисе должен производиться по договору, заключенному в письменной форме, где обязательно должны быть указаны: Пренебрегая этим правилом и договариваясь о ремонте в устной форме, автолюбитель рискует нарваться на неприятности. Не заказывали? Предыдущая статьяСледующая статья

🔥 Как избежать обмана в автосервисе и что делать, если вас обманывают?

Когда есть возможность оказать заявленную услугу или выполнить заявленную работу, исполнитель обязан заключить с вами договор (п.

13 Правил). Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) (п.

15 Правил). Примечание. Договор, исполняемый в вашем присутствии, может оформляться выдачей квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.п.

(п. 17 Правил). Это, например, подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и др. Составление приемосдаточного актаЕсли вы оставляете автомобиль исполнителю для оказания услуг или выполнения работ, он обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля в частной мастерской

🔥 Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

○ Можно ли потребовать от сервиса или агентства возмещение растрат на услуги адвоката? Права гражданина при получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), регулируется Законом о защите прав потребителей (далее Закон). Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: ○ Как вернуть деньги?

Получить потраченные на ремонт средства можно одним из перечисленных способов: договориться с мастером; направить претензию в сервисный центр; требовать заключение о проделанной работе.

🔥 Не отремонтировали машину — некачественный ремонт автомобиля

Ситуации, указанные выше являются нарушением прав потребителей, что в свою очередь влечет определенную ответственность для автомастерской.

Однако для того, чтобы защитить свои права необходимо предпринять определенные действия (читайте далее). Вопросы защиты прав потребителей при починке транспортных средств регулируются главой III Закона о защите прав потребителей.

В РФ в настоящий момент действуют Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, которые определяютосновные положения, которых должны придерживаться заказчик и исполнитель при устранении дефектов автотранспортных средств и заключении договора на обслуживание.

🔥 Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля в частной мастерской

Еще мной были оплачены новые детали на машину, а установлены старые. Деньги добром не отдают, тоже кормили завтраками.

Я 2 недели послушала их обещания и в суд подала на них вчера. Вот не знаю, что делать.Пока что запросила у сервиса документы, подтверждающие, что деталь действительно заказывалась, как она оплачивалась, у кого они её купили и что произошло это всё именно в тот период, когда я обратилась к ним за ремонтом.

Как еще выяснить, новая ли деталь? И всё-таки есть документы не ремонт или нет?

Я уже обращалась с просьбой подсказать мне!

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Еще мной были оплачены новые детали на машину, а установлены старые. Деньги добром не отдают, тоже кормили завтраками.

Я 2 недели послушала их обещания и в суд подала на них вчера. Вот не знаю, что делать.Пока что запросила у сервиса документы, подтверждающие, что деталь действительно заказывалась, как она оплачивалась, у кого они её купили и что произошло это всё именно в тот период, когда я обратилась к ним за ремонтом. Как еще выяснить, новая ли деталь?

И всё-таки есть документы не ремонт или нет? Я уже обращалась с просьбой подсказать мне!

🔥 Как вынудить автосервис вернуть деньги за некачественный ремонт

Если СТО несвоевременно выполнит ремонт, автовладелец имеет право потребовать от мастерской уплату неустойки, размер которой составляет три процента от общей стоимости работы за каждый день просрочки, а если срок ремонта оговаривается в часах, то за каждый час. Чаще всего подобные претензии не доходят до суда, ведь автомастерской обычно намного дешевле все исправить, чем судится с потребителем. Надо также отметить, что на бесплатное устранение той поломки, из-за которой была написана претензия, должен составлять 10 дней.

Потребитель даже может потребовать от СТО частично вернуть ему деньги за предоставление некачественной услуги, а также возместить ему все понесенные затраты, связанные с устранением проблем работы автосервиса собственными силами или же третьими лицами.

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Забираем авто из ремонта: на что обратить внимание

Забираем авто из ремонта: на что обратить внимание

Не обманешь — не заработаешь. Увы, по такому принципу работают недобросовестные мастера. И то, что после ремонта не работает автомобиль — не самый дурной итог. Дефект хотя бы виден сразу. А есть проблемы, которые проявятся через месяц-другой, когда доказать вину ремонтника будет крайне проблематично.

Поэтому важно уметь сдавать машину в сервис и забирать.

🔥 Передача автомобиля в мастерскую

Для начала клиент вместе с мастером осматривают и фотографируют автомобиль со всех сторон. Особое внимание уделяют повреждениям. Иначе потом владельцу трудно будет понять: новая царапина появилась на кузове или была и раньше.

Затем составляется опись: в каком состоянии машина. Плюс перечисляется ценное имущество, которое в ней остается: магнитола, диски на колесах и так далее. Один экземпляр списка остается у мастера, второй забирает клиент.

Обе стороны расписываются на бумагах.

На руки автовладелец получает и заказ-наряд. В нем описывается полный перечень работ, их стоимость и продолжительность. Также указана дата: когда машина будет готова.

На бланке обязательно ставится печать сервиса и подпись мастера или администратора.

🔥 Получение автомобиля из мастерской

Действия владельца зависят от причины обращения в сервис. Важны либо один из двух аспектов, либо оба сразу.

Выходили из строя детали. Машина после ремонта, на что обратить внимание, если узлы скрыты внутри. Разбирать авто снова, чтобы осмотреть работу мастера не обязательно.

Попросите отдать старые детали. А если работу проводили по гарантии, требуйте чеки и сертификаты на установленные агрегаты.

Были повреждения лакокрасочного покрытия. Представим, что авто после ремонта, после ДТП, на что посмотреть? В первую очередь на то, как вернули кузову первоначальный вид.

Проводите проверку в 2 этапа.

  1. Осмотр в боксе
  • Проверьте как прилегают новые детали. Зазор между частями кузова 3 — 4 миллиметра, не более.
  • Если речь идет о функциональных частях, они должны не просто аккуратно смотреться: багажник и двери — открываться и закрываться, стеклоподъемники — работать.
  1. Осмотр на улице при естественном свете
  • Хорошо ли отлакированы детали в труднодоступных местах.
  • Нет ли подтеков. Для этого осматривают деталь именно при солнечном свете и с разных углов.
  • Видна ли разница между оттенками. Если новая часть чуть ярче, не спешите ругать мастера. Краска и лак наносились в несколько слоев. И весь этот «бутерброд» полностью просохнет только через две недели. Цвет должен сравняться.
  • Отличаются ли «шагрень» и микрорельеф. Даже в заводских условиях краска ложится на металл так, что появляется едва заметная «апельсиновая корка». И главная задача мастера при ремонте — окрасить новую деталь максимально близко к оригиналу.
  • Не загрязнен ли новый слой. Если в мастерской было грязно и пыльно, мелкие соринки могли осесть на краске или лаке. Этот мусор на мойке не отмыть.
  • Чисты ли стекла и зеркала. Краска могла попасть на эти части авто. Отмыть пятна на сервисе не проблема — там есть специальный растворитель. Искать позже нужное вещество долго и затратно. Лучше внимательно осмотреть машину и попросить мастера убрать пятна.
  • Выпрямлены ли вмятины. Постучите по местам, где они располагались. Более глухой звук означает, что проблемную зону зашпатлевали, а не убрали дефект.

Совет: попросите гарантию на ремонт. Далеко не все недостатки удастся разглядеть при приеме автомобиля. Например, лак может оказаться некачественным.

Спустя месяц-другой начнет трескаться и разрушаться. Если автосервис работает честно, клиент получит полугодовую гарантию. А этого вполне достаточно, чтобы убедиться в качестве ремонта.

🔥 Что делать, если заметили недостаток

Шаг 1. Разговор с сотрудниками автосервиса. Возможно, достаточно просто указать на недочеты, чтобы их исправили. Главное — вежливость и знание своих прав.

Шаг 2. Письменная претензия. Если разговор не задался, придется требовать устранения недостатка официально. Когда автомобиль чинят по гарантии, претензия адресуется дилеру или автосалону. Когда машину восстанавливают по страховке, бумагу передают в страховую компанию.

Когда владелец обратился в сервис напрямую, документ подают в мастерскую.

Но в любом случае претензия составляется в двух экземплярах. На каждом представитель организации ставит дату, подпись и ее расшифровку, печать. Это доказательство, что бумагу приняли.

Теперь ее не «потеряют».

Кроме требования устранить недостатки ремонта автовладелец пишет в претензии срок, в который он хочет получить машину. Но времени должно быть достаточно, чтобы мастера успели сделать работу качественно. Стоит обсудить с ними ситуацию и прийти к соглашению.

Шаг 3. Обращение в суд. Если автовладельцу отказали в ремонте или не выполнили работу в срок, подается иск о компенсации ущерба. В качестве доказательства предоставляют результаты независимой экспертизы о состоянии машины и текст претензии.

Кроме возмещения материального вреда, ответчик должен будет оплатить срок задержки. То есть компенсировать время, которое автовладелец провел без машины.

Остались вопросы? Задайте вопрос юристу бесплатно!

Оцените статью
Добавить комментарий